Betingelser for varmepumpe service

Disse betingelser gælder for booking af varmepumpe service hos Edelskov & Frandsen ApS, når service bookes via vores online bookingsystem (Geckobooking) på www.edelskov-frandsen.dk.

Booking af service er en aftale om levering af en tjenesteydelse og er ikke omfattet af køb via webshoppen.

Booking og bekræftelse

Service bookes via vores online bookingsystem. Når du har gennemført bookingen, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.

Bookingen er først bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os. Vi forbeholder os retten til at kontakte dig efterfølgende, hvis der er behov for yderligere oplysninger om anlæg, adgangsforhold eller særlige forhold på adressen.

Omfang af service

Varmepumpe service omfatter eftersyn og vedligeholdelse af varmepumpen i henhold til den valgte serviceydelse.

Serviceydelsens indhold fremgår af beskrivelsen i bookingsystemet. Eventuelle ekstra ydelser, reservedele eller reparationer er ikke inkluderet, medmindre andet er aftalt særskilt, og kan medføre merpris.

Pris og betaling

Prisen for service fremgår ved booking i bookingsystemet.

Ved gennemførelse af booking kan der foretages en reservation af det fulde beløb for den bookede serviceydelse via vores almindelige betalingsgateway. Beløbet hæves først, når serviceydelsen er udført.

Efter servicens gennemførelse gennemføres betalingen automatisk i henhold til den foretagne reservation. Såfremt servicen aflyses inden udførelse, ophæves reservationen, og beløbet vil ikke blive hævet.

Eventuelle tillægsydelser, reservedele eller ekstraarbejde, som ikke er inkluderet i den bookede service, faktureres særskilt.

Afbud og ændring af booking

Ændring eller aflysning
Ønsker du at ændre eller aflyse en booking, skal dette ske hurtigst muligt.

Afbudsfrist
Afbud senest 48 timer før det aftalte servicetidspunkt er uden omkostninger.

Sen aflysning eller udeblivelse
Ved afbud senere end 48 timer før eller ved manglende fremmøde forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til den bookede serviceydelse eller et rimeligt afbestillingsgebyr.

Fortrydelsesret

Serviceydelse med fast tidspunkt

Ved booking af varmepumpe service er der tale om en tjenesteydelse med fast tidspunkt.

Tidsvindue for service
Ved booking vælges et tidsvindue på 4 timer, hvor kunden skal være til stede på adressen. Der kan vælges mellem tidsrummene kl. 08.00–12.00 eller kl. 12.00–16.00.

Selve servicetiden er typisk ca. 25-45 min., men kunden skal være til rådighed i hele det valgte tidsvindue. Dette skyldes planlægning af flere opgaver, trafikforhold og geografiske afstande mellem serviceadresser.

Bortfald af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten bortfalder, når serviceydelsen er fuldt udført, eller når arbejdet påbegyndes efter kundens udtrykkelige accept, jf. forbrugeraftalelovens regler.

Bortfald af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten bortfalder, når serviceydelsen er fuldt udført, eller når arbejdet påbegyndes efter kundens udtrykkelige accept, jf. forbrugeraftalelovens regler.

Adgangsforhold og kundens ansvar

Adgang til varmepumpen
Kunden er ansvarlig for, at der er fri og sikker adgang til varmepumpen på det aftalte tidspunkt.

Forgæves kørsel
Hvis service ikke kan udføres på grund af manglende adgang, mangelfulde oplysninger eller forhold hos kunden, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for forgæves kørsel.

Ansvar og reklamation

Reklamation
Eventuelle reklamationer vedrørende udført service skal meddeles hurtigst muligt efter servicens gennemførelse.

Udførelse og vurdering
Vi udfører service i overensstemmelse med gældende faglige standarder. Eventuelle fejl eller mangler vurderes i henhold til dansk rets almindelige regler for tjenesteydelser.

Kontakt

Har du spørgsmål til booking, ændring eller indhold af service, er du altid velkommen til at kontakte os:

Edelskov & Frandsen ApS
Tlf.: 24 90 04 54
E-mail: dennis@edelskov-frandsen.dk