Betingelser for varmepumpe service

Disse betingelser gælder for booking af varmepumpe service hos Edelskov & Frandsen ApS, når service bookes via vores online bookingsystem (Geckobooking) på www.edelskov-frandsen.dk.

Booking af service er en aftale om levering af en tjenesteydelse og er ikke omfattet af køb via webshoppen.

Serviceydelse med fast tidspunkt

Ved booking af varmepumpe service er der tale om en tjenesteydelse med fast tidspunkt.

Tidsvindue for service

Ved booking vælges et tidsvindue på 4 timer, hvor kunden skal være til stede på adressen. Der kan vælges mellem tidsrummene kl. 08.00–12.00 eller kl. 12.00–16.00.

Selve servicetiden er typisk ca. 25-45 min., men kunden skal være til rådighed i hele det valgte tidsvindue. Dette skyldes planlægning af flere opgaver, trafikforhold og geografiske afstande mellem serviceadresser.

Booking og bekræftelse

Service bookes via vores online bookingsystem. Når du har gennemført bookingen, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.

Bookingen er først bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os. Vi forbeholder os retten til at kontakte dig efterfølgende, hvis der er behov for yderligere oplysninger om anlæg, adgangsforhold eller særlige forhold på adressen.

Omfang af service

Varmepumpe service omfatter eftersyn og vedligeholdelse af varmepumpen i henhold til den valgte serviceydelse.

Serviceydelsens indhold fremgår af beskrivelsen i bookingsystemet. Eventuelle ekstra ydelser, reservedele eller reparationer er ikke inkluderet, medmindre andet er aftalt særskilt, og kan medføre merpris.

Pris og betaling

Prisen for service fremgår ved booking i bookingsystemet.

Ved gennemførelse af booking gennemføres betalingen for den bookede serviceydelse via vores almindelige betalingsgateway. Beløbet hæves i forbindelse med bookingens bekræftelse.

Såfremt servicen aflyses i overensstemmelse med gældende afbudsregler, tilbagebetales beløbet til kunden.

Eventuelle tillægsydelser, reservedele eller ekstraarbejde, som ikke er inkluderet i den bookede service, faktureres særskilt.

Afbud og ændring af booking

Ændring eller aflysning

Ønsker du at ændre eller aflyse en booking, skal dette ske hurtigst muligt.

Afbudsfrist

Afbud senest 48 timer før det aftalte servicetidspunkt er uden omkostninger.

Sen aflysning eller udeblivelse

Ved afbud senere end 48 timer før eller ved manglende fremmøde forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til den bookede serviceydelse eller et rimeligt afbestillingsgebyr.

Fortrydelsesret

Bortfald af fortrydelsesret

Fortrydelsesretten bortfalder, når serviceydelsen er fuldt udført.

Ved booking af et servicetidspunkt, der ligger inden for 14 dage fra aftalens indgåelse, anmoder kunden om, at serviceydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb. Kunden accepterer samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når serviceydelsen er fuldt udført, jf. forbrugeraftalelovens regler.

Adgangsforhold og kundens ansvar

Adgang til varmepumpen

Kunden er ansvarlig for, at der er fri og sikker adgang til varmepumpen på det aftalte tidspunkt.

Forgæves kørsel

Hvis service ikke kan udføres på grund af manglende adgang, mangelfulde oplysninger eller forhold hos kunden, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for forgæves kørsel.

Reklamation, ansvar og udførelse

Reklamation

Eventuelle reklamationer vedrørende udført service skal meddeles hurtigst muligt efter servicens gennemførelse.

Udførelse og vurdering

Vi udfører service i overensstemmelse med gældende faglige standarder. Eventuelle fejl eller mangler vurderes i henhold til dansk rets almindelige regler for tjenesteydelser.

Serviceydelsen udføres på kundens adresse som angivet ved booking og omfatter eftersyn og almindelig vedligeholdelse af et eksisterende og tilgængeligt varmepumpeanlæg.

Servicen forudsætter, at anlægget er lovligt installeret, funktionsdygtigt og i en stand, hvor service kan udføres forsvarligt. Serviceydelsen omfatter ikke demontering af bygningsdele, ændringer af installationer eller indgreb i anlæggets konstruktion, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Edelskov & Frandsen ApS er ansvarlig for skader, der direkte kan henføres til fejl eller forsømmelser begået under udførelsen af servicearbejdet, i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader eller fejl, som skyldes eksisterende mangler, slid, alder på anlægget, tidligere installationer eller mangelfulde oplysninger fra kunden. Serviceydelsen udgør ikke en garanti for anlæggets fremtidige drift, ydeevne eller levetid.

Force majeure

Edelskov & Frandsen ApS kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket levering af service som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til sygdom, strejke, myndighedsindgreb, ekstreme vejrforhold, trafikforhold eller andre force majeure-lignende omstændigheder. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at flytte servicetidspunktet uden ansvar.

Lovvalg og værneting

Aftalen om booking og udførelse af varmepumpe service er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, som måtte opstå i forbindelse med serviceydelsen, skal afgøres ved de danske domstole.

Kontakt

Har du spørgsmål til booking, ændring eller indhold af service, er du altid velkommen til at kontakte os:

Edelskov & Frandsen ApS
Tlf.: 24 90 04 54
E-mail: dennis@edelskov-frandsen.dk